Communicatie met gasten dient twee belangrijke doelen: ze draagt bij aan een uitstekende gastervaring en helpt klantrelaties te versterken voor een grotere loyaliteit. Daardoor zijn gasten meer geneigd om opnieuw bij je te boeken en je accommodatie aan te bevelen aan anderen. Hier zijn de 6 belangrijkste kanalen voor gastencommunicatie en hoe je ze succesvol inzet.